Términos del servicio premium Feending

Le damos la bienvenida a Feending. Estos Términos del servicio premium se establecen entre usted, al contratar un Plan Premium en la Plataforma Feending, y Comisionea S.L. Los términos “nosotros”, “Empresa” y “Feending” hacen referencia a Comisionea S.L.

1. Aceptación del Acuerdo sobre los Términos del servicio premium de Feending.

Al crear una cuenta en la plataforma Feending, ya sea a través de un ordenador, un dispositivo móvil, aplicación móvil (colectivamente, el “Servicio”), usted acepta cumplir (I) los Términos de uso, (II) nuestra Política de privacidad, (III) la Política de cookies y, al contratar un Plan Premium, (IV) estos Términos del servicio premium, todo ello quedando incorporado por referencia en este Acuerdo, así como (V) cualquiera de los términos que se le hayan dado a conocer y que haya aceptado al suscribirse a alguno de nuestro planes premium, los productos o los servicios adicionales que ofrecemos en el Servicio (colectivamente, este “Acuerdo”). Si no acepta todos los términos de este Acuerdo, no utilice el Servicio.

Es posible que ocasionalmente hagamos cambios en este Acuerdo y en el Servicio por distintas razones; por ejemplo, para reflejar cambios en la legislación o en los requisitos de esta, nuevas características o cambios en las prácticas comerciales. Debe consultar periódicamente la versión más reciente, que es la versión vigente. Si hacemos cambios materiales que afecten a sus derechos u obligaciones, se los notificaremos con al menos 30 días de antelación (a menos que no podamos hacerlo bajo las leyes vigentes) utilizando medios razonables, como a través del Servicio o por correo electrónico. Si continúa utilizando el Servicio después de que los cambios entren en vigor, se entiende que acepta el Acuerdo revisado.

A continuación se recogen los términos que acepta al contratar cualquiera de los Planes Premium de la plataforma feending. Consulte los Términos de uso, para ver todos los términos generales de uso de la plataforma feending.

2. Planes feending o suscripciones

Feending ofrece planes premium dentro de la plataforma, que se pueden comprar a través de la propia plataforma feending. También puede ofrecer compras a través de la App Store, la Google Play Store, u otras plataformas de pago autorizadas por Feending. Si decide comprar un plan premium en la plataforma, se le pedirá que la confirme al proveedor de pagos pertinente, y su método de pago, tanto si es tarjeta de crédito como si es una cuenta de terceros, como la Google Play Store o la App Store (su “Método de pago”), recibirá un cargo por la compra en la plataforma según los precios mostrados para los servicios seleccionados, incluido cualquier impuesto que pudiera aplicarse. Usted autoriza a Feending o a la cuenta de terceros, según sea pertinente, a realizar el cobro.

2.1. Tipos de planes feending

Feending dispone de varios planes de servicio tanto para “Feenders” como para “Sellers”. En el caso de las cuentas de usuario con perfil de “Feender”, hay un único plan y es totalmente gratuito para el mismo. Próximamente se ofrecerán planes premium (“suscripciones”) para “Feenders”. Para las cuentas de usuario con perfil de “Seller” hay diversos planes:

Plan gratuito donde el usuario podrá utilizar las funcionalidades de la plataforma de forma limitada.
Plan premium, denominado “Seller Basic” donde el usuario podrá disfrutar de funcionalidades extra.
Plan premium, denominado “Seller Pro”, donde el usuario podrá disfrutar del stack completo de funcionalidades premium.
Puedes consultar los precios y funcionalidades disponibles en los planes feending en https://feending.com/planes/.

2.2. Métodos de pago

El pago de los planes premium se hace únicamente a través de la plataforma feending. Para suscribirse a uno de los planes premium debe iniciar sesión en su cuenta y contratarlo a través de https://feending.com/planes/. El método de pago es a través de tarjeta bancaria o mediante transferencia bancaria.

Para realizar el pago deberá completar los campos solicitados en la página de checkout. Usted podrá generar la factura de forma particular o a nombre de su empresa (para incluir los datos de su empresa deberá seleccionar la casilla “estoy comprando como empresa”. De este modo podrá introducir la información fiscal de su empresa).

Feending puede corregir cualquier error de facturación que cometa, aunque ya haya solicitado o recibido el pago. Si solicita una devolución o cancela un pago hecho con su Método de pago, Feending puede cancelar inmediatamente su cuenta a su entera discreción.

Para editar la información de su Método de pago, contacte con nosotros en contacto@feending.com y le daremos el soporte necesario para efectuar la modificación. Si un pago no se efectúa correctamente, ya sea por la caducidad, por falta de fondos o por cualquier otro motivo, y usted no modifica la información de su Método de pago ni cancela su suscripción, seguirá siendo responsable de los importes no cobrados y nos autorizará a seguir facturando a través del Método de pago, que podrá ser actualizado. Esto puede tener como resultado la modificación de las fechas de facturación de sus pagos. Asimismo, nos autoriza a pedir al emisor de sus tarjetas de crédito o débito las fechas de caducidad y los números de tarjeta actualizados o sustitutivos. Las condiciones de pago dependen del Método de pago y pueden estar definidas por los acuerdos existentes entre usted y su entidad financiera o el emisor de la tarjeta de crédito correspondiente.

2.3. Renovación automática

Los Planes Premium de feending se renuevan automáticamente. Usted puede suscribirse a cualquiera de los planes premium de forma mensual o anual. Si adquiere una suscripción de renovación automática a través de una compra en la plataforma, la suscripción se facturará a su Método de pago hasta su cancelación. Tras el período inicial de compromiso respecto de la suscripción —y después de cualquier período de suscripción posterior—, la suscripción continuará automáticamente por un período adicional equivalente, al precio que acordó al suscribirse. Los datos de pago de su tarjeta o cuenta bancaria se almacenarán y se utilizarán posteriormente para realizar los pagos automáticos según lo estipulado en el Acuerdo.

Las objeciones sobre los pagos ya realizados deben dirigirse a contacto@feending.com. También puede presentar objeciones a su banco o proveedor de pagos, que podrá proporcionarle más información sobre sus derechos y los plazos aplicables. Usted puede retirar de manera incondicional su consentimiento a los pagos automáticos con tarjeta en cualquier momento en los ajustes de Feending o de la cuenta de terceros correspondiente. No obstante, tenga en cuenta que seguirá estando obligado a pagar cualquier cantidad pendiente.

Los periodos de renovación disponibles son los siguientes:

Renovación mensual:

En el caso de suscribirse de forma mensual se le cobrará mensualmente el importe contratado. La renovación de su suscripción se realizará de forma automática de forma mensual. Podrás ver la fecha de renovación accediendo a tu cuenta en el apartado “Mi Suscripción”.

Renovación anual:

En el caso de suscribirse de forma anual se le cobrará anualmente el importe contratado. La renovación de su suscripción se realizará de forma automática de forma anual. Podrás ver la fecha de renovación accediendo a tu cuenta en el apartado “Mi Suscripción”.

2.4. Cancelación de su suscripción premium:

Si desea cancelar su suscripción, ya sea el plan premium Seller Basic o Seller Pro, debe hacerlo antes de la fecha de renovación. Para cancelar su suscripción acceda a su perfil, acceda al apartado “Mi suscripción” y haga clic en “Cancelar suscripción”. Si tiene cualquier duda o consulta al respecto escríbanos a contacto@feending.com.

Eliminar su cuenta de Feending no comporta la cancelación de la suscripción. En ese caso, Feending retendrá todos los fondos con cargo a su Método de pago hasta que cancele la suscripción a través de Feending o de la cuenta de terceros, según sea el caso. Si usted cancela su suscripción, podrá seguir usando dicha suscripción hasta que finalice el período de suscripción vigente. Una vez finalizado el período de suscripción vigente, la suscripción no se renovará.

2.5. Reembolsos

En general, los cargos por compras no son reembolsables y no se ofrecen reembolsos ni créditos por suscripciones parcialmente utilizadas. Ocasionalmente podemos hacer una excepción si se solicita un reembolso por una suscripción en un plazo de catorce días desde la fecha de la transacción o si la legislación vigente en su jurisdicción prevé los reembolsos.

De conformidad con la legislación local aplicable, los suscriptores que residen en la UE o en el Espacio Económico Europeo tienen derecho a un reembolso íntegro sin necesidad de indicar la razón durante los 14 días siguientes al inicio de la suscripción. Tenga en cuenta que dicho período de 14 días comienza cuando se inicia la suscripción.

Para solicitar un reembolso póngase en contacto con contacto@feending.com y le atenderemos para valorar su situación. En el correo debe indicar que usted, el comprador, desea cancelar este Acuerdo o alguna formulación a tal efecto. Junto con la factura recibida, incluya también la dirección de correo electrónico o el teléfono asociados a su cuenta.

Si usted utiliza su derecho de cancelación le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, sin retrasos indebidos y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción de su notificación indicando su decisión de cancelar el Acuerdo. El reembolso se realizará mediante el método de pago que se utilizó en la transacción inicial. En ningún caso se le cobrará ninguna tasa por el reembolso.

Si ha efectuado una compra a través de una plataforma de pago no mencionada anteriormente, solicite el reembolso directamente al comerciante que le ha vendido el producto.

Usted no podrá cancelar ningún pedido de entrega de contenido digital que no se entregue por medios físicos si el pedido se ha empezado a procesar con su consentimiento y reconocimiento previo y explícito de que perderá su derecho de cancelación. Esto es aplicable a, p. ej., la compra de artículos virtuales. Esto significa que dichas compras son finales y no reembolsables.

2.6. Precios

Feending gestiona un negocio global, y nuestros precios varían por diversos factores. Con frecuencia ofrecemos tarifas promocionales, que pueden variar en función de la región, la duración de la suscripción, el tamaño del paquete, etc. También probamos con regularidad nuevas funciones y opciones de pago. Puede consultar nuestros precios en https://feending.com/planes/.

2.7. Artículos virtuales y recompensas

Es posible que usted pueda comprar u obtener una licencia limitada, personal, intransferible, no sublicenciable y revocable para utilizar los “artículos virtuales”, que podrían incluir productos o “monedas” virtuales u otras unidades canjeables dentro del servicio por productos virtuales (como recompensas, colectivamente denominados “artículos virtuales”). El saldo de los artículos virtuales que se muestra en su cuenta no constituye un saldo real ni refleja ningún valor almacenado, sino que se trata de una medida de la extensión de su licencia. Los artículos virtuales no incurren en cargos por falta de uso. Sin embargo, la licencia que se le concede por los artículos virtuales se cancelará de acuerdo con los términos de este acuerdo cuando Feending deje de prestar el servicio o se cierre o cancele su cuenta por otro motivo. Feending, a su total discreción, se reserva el derecho a cobrar cargos por el derecho a acceder a, o utilizar artículos virtuales y puede distribuir artículos virtuales con o sin coste para el usuario. Feending puede administrar, regular, controlar, modificar y eliminar artículos virtuales en cualquier momento. Feending no asumirá ninguna responsabilidad con usted ni con terceros en el caso de que Feending ejerza cualquiera de esos derechos. Los artículos virtuales solo pueden canjearse a través del servicio. Todas las compras y canjes de artículos virtuales realizados a través del servicio son finales y no reembolsables. El suministro de artículos virtuales para su uso en el servicio es un servicio que comienza inmediatamente tras la aceptación de su compra. Usted reconoce que Feending no tiene ninguna obligación de proporcionar reembolsos por artículos virtuales por ningún motivo y que usted no recibirá dinero ni ninguna otra compensación por los artículos virtuales no utilizados si se cierra su cuenta, sin importar si dicho cierre es voluntario o involuntario. Puede consultar la política de los artículos virtuales o recompensas iniciando sesión en su cuenta y accediendo a la dirección https://feending.com/rewards/. Tenga en cuenta que dicha política de recompensas puede ser actualizada periódicamente.

3. Modificación del servicio y cancelación de su cuenta.

Feending se esfuerza siempre en mejorar el Servicio y en ofrecerle funciones adicionales que le resulten atractivas y útiles. Es posible que de vez en cuando añadamos características o mejoras de producto y que eliminemos características. Si estas acciones no afectan sustancialmente a sus derechos y obligaciones, es posible que no le informemos de ello antes de adoptarlas. Si tenemos que suspender la totalidad del Servicio, se lo notificaremos por adelantado a menos que existan circunstancias atenuantes que nos impidan hacerlo, como problemas de seguridad.

3.1. Cancelación y borrado de su cuenta feending

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Puede hacerlo desde el área de configuración de su perfil, haciendo clic en “Eliminar cuenta” y confirmando la acción. También puede escribirnos un email a contacto@feending.com para que le demos soporte para borrar su cuenta. Consulte los detalles para el borrado de su cuenta en los Términos de uso.

4. Acuerdo completo y otras cuestiones.

Este Acuerdo, que incluye la Política de privacidad, la Política de cookies, los Términos de uso, así como todos los términos que le hayan sido comunicados y que usted haya aceptado al comprar alguno de los planes premium o servicios adicionales que ofrecemos en el Servicio, constituye la totalidad del acuerdo entre usted y Feending con respecto a la utilización del Servicio. Si alguna de las disposiciones de este Acuerdo es declarada no válida, el resto del Acuerdo seguirá siendo plenamente vigente. El hecho de que la Empresa no ejerza o no haga valer un derecho o disposición de este Acuerdo no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Usted acepta que su cuenta de Feending es intransferible y que todos sus derechos sobre su cuenta y su Contenido terminan en el momento de su fallecimiento. Este Acuerdo no comporta la creación de ninguna agencia, sociedad, empresa en participación, negocio fiduciario ni de ninguna relación especial u ocupación especial, y usted no puede hacer ninguna representación en nombre de Feending ni comprometer a Feending de ninguna manera.